為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,把提升就醫(yī)體驗(yàn)落到實(shí),海軍軍醫(yī)大學(xué)第二附屬醫(yī)院(上海長征醫(yī)院)升級版門診和住院服務(wù)系統(tǒng),正式上線軍屬掛號、繳費(fèi)、患者出院結(jié)算等一系列服務(wù)都可以自助辦理,力求就醫(yī)“零梗阻”,系統(tǒng)支持醫(yī)保結(jié)算哦~
住院自助系統(tǒng):一機(jī)通行,力求結(jié)算零卡點(diǎn)
住院自助系統(tǒng)上線,方便患者辦理出入院。
住院自助系統(tǒng)包含入院登記、清單查詢、住院預(yù)交、出院結(jié)算、排隊(duì)叫號等各種功能。
原先患者要辦理出院,需提前到窗口排隊(duì)取號、排隊(duì)結(jié)算。自助系統(tǒng)上線后,患者可直接在自助機(jī)上自行辦理。無論是本地還是外地住院患者,通過自助機(jī)都可以進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。
自助機(jī)辦理沒有繁瑣的人工互動問答,患者根據(jù)自身情況,按需選擇,單項(xiàng)服務(wù)辦理往往用時(shí)在一分鐘內(nèi)。
系統(tǒng)自動配置了符合國家政策、醫(yī)院規(guī)則的結(jié)算方式,整個(gè)過程順暢智能,在提高效率的同時(shí),還能有效降低結(jié)算失誤的風(fēng)險(xiǎn)。
軍屬門診自助:優(yōu)先服務(wù)不變,便利程度加倍
軍屬自助系統(tǒng)上線前,來院看診的軍屬需要在門診1樓的軍屬專窗進(jìn)行結(jié)算。系統(tǒng)上線后,軍屬通過門診自助機(jī)就能完成掛號、繳費(fèi),整體使用流程和醫(yī)保患者一樣。當(dāng)醫(yī)保預(yù)結(jié)算完成后,系統(tǒng)會根據(jù)參保人的醫(yī)保信息以及軍屬身份,自動計(jì)算優(yōu)惠金額。若后續(xù)存在自費(fèi)部分的賬單,仍可享受軍屬優(yōu)惠,同時(shí),掛號憑條上也有“軍屬優(yōu)先”的提示。
系統(tǒng)支持就診卡、醫(yī)保卡、身份證等多種方式登錄,無論采用何種介質(zhì),都能順利就醫(yī)。
系統(tǒng)支持微信、支付寶、云閃付等各種主流支付方式,門診繳費(fèi)時(shí),還能進(jìn)行醫(yī)保的線上結(jié)算。
無論是掛號還是繳費(fèi),每一個(gè)步驟,系統(tǒng)均設(shè)置貼心的流程指引,引導(dǎo)患者下一步操作,掃碼支付時(shí),各環(huán)節(jié)的分解步驟還顯示在系統(tǒng)畫面中,進(jìn)一步方便來院患者便捷就醫(yī)。
未來,上海長征醫(yī)院將持續(xù)完善數(shù)字化服務(wù)配套“新支撐”,賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展,創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”服務(wù),形成可復(fù)制、可推廣的專業(yè)、規(guī)范、便捷和連續(xù)的智慧醫(yī)療結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新模式。
(內(nèi)容來源:醫(yī)院公眾號)