醫(yī)院是守護(hù)群眾健康最可靠的防線，為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，浠水縣人民醫(yī)院積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療技術(shù)，對(duì)醫(yī)院的自助設(shè)備進(jìn)行了全新重大優(yōu)化升級(jí)，并與時(shí)俱進(jìn)構(gòu)建了以門診、窗口、診間、住院、線上等一系列智慧服務(wù)場(chǎng)景，讓患者就醫(yī)之路更加順暢、渠道更加多樣，一起來看看這次升級(jí)帶來的令人振奮的變化吧~
創(chuàng)新服務(wù)舉措全面提速醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
1.智慧門診：告別看病排長(zhǎng)隊(duì)，自助就醫(yī)更快捷
門診因三長(zhǎng)一短問題向來受人詬病，浠水縣人民醫(yī)院以“心”煥新，適時(shí)推出全新門診自助服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備，全新的界面設(shè)計(jì)、更貼近患者習(xí)慣的流程設(shè)計(jì)和出色的使用流暢度，為患者自助就醫(yī)帶來更有獲得感的就醫(yī)體驗(yàn)，告別反復(fù)排隊(duì)困擾和就醫(yī)煩惱。
首先，全新的自助界面除耳目一新外，豐富的色塊搭配讓患者能一目了然的找到所需功能，界面友好，字體適中，流程簡(jiǎn)單，即使是老年患者，也能很快上手。以掛號(hào)為例，傳統(tǒng)的自助掛號(hào)分為當(dāng)日掛號(hào)和預(yù)約掛號(hào)，我院將掛號(hào)服務(wù)進(jìn)行集成，使得患者在一個(gè)功能模塊中，就能完成掛號(hào)時(shí)間的選擇，不用因?yàn)閽焯?hào)檔期的缺失而返回操作。
此外，自助機(jī)還支持醫(yī)保卡/醫(yī)保電子憑證的自助繳費(fèi)，改變了以往醫(yī)保結(jié)算只能窗口排隊(duì)辦理的歷史，進(jìn)一步方便了群眾就醫(yī)。
2.智慧住院：住院服務(wù)模式創(chuàng)新，入出院少奔波
在住院服務(wù)上，醫(yī)院進(jìn)行了軟硬件全面升級(jí)，新增住院壁掛和窗口住院服務(wù)終端辦理，無論是病房走廊還是人工窗口，全面呵護(hù)患者的舒心入出院。在功能上，首批上線運(yùn)行的有住院預(yù)交、清單查詢、物價(jià)查詢等服務(wù)，助力就醫(yī)透明化、少跑腿。
在報(bào)告和票據(jù)的打印上，我院自助服務(wù)也不落人后，全新上線多組自助打印設(shè)備，如住院清單打印機(jī)、發(fā)票打印機(jī)，全程自助、隨打隨取、不排長(zhǎng)隊(duì)。
3.掌上醫(yī)院：掛號(hào)繳費(fèi)不跑腿，報(bào)告結(jié)果手機(jī)查
為順應(yīng)移動(dòng)化趨勢(shì)，我院同步推出掌上醫(yī)院，打通了線上線下一體化就醫(yī)渠道。通過醫(yī)院公眾號(hào)上的服務(wù)，患者使用個(gè)人手機(jī)，就能完成從建檔綁卡、掛號(hào)繳費(fèi)、門診查詢、檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢、住院查詢、住院預(yù)交、發(fā)票查詢、在線問診、物價(jià)查詢、滿意度調(diào)查等十多項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從門診到住院的線上就醫(yī)全閉環(huán)服務(wù)。
此外，醫(yī)院還上線了諸如港澳臺(tái)患者身份建檔、一站式移動(dòng)醫(yī)保結(jié)算和電子票據(jù)查詢、醫(yī)療云影像在線查看、醫(yī)保電子處方流轉(zhuǎn)等一系列特色服務(wù)，助力患者線上無接觸便捷就醫(yī)。
浠水縣人民醫(yī)院一系列創(chuàng)新舉措，為患者就醫(yī)提速、為醫(yī)院服務(wù)提質(zhì)。
未來，我院將不斷推陳出新，繼續(xù)創(chuàng)新場(chǎng)景化智能服務(wù)，如遠(yuǎn)程就醫(yī)、醫(yī)技預(yù)約、藥品郵寄到家等。以患者為中心，探索互聯(lián)網(wǎng)+智慧服務(wù)的更多可能，為患者智慧就醫(yī)保駕護(hù)航。